Leveren van de hoogst mogelijke graad in kwaliteit en innovatie

Het voortbestaan en het succes van IDHW Informatica in de toekomst is slechts mogelijk via het vertrouwen van onze klanten in de kwaliteit van de door IDHW Informatica te leveren goederen en diensten.

Het is daarom voor iedere medewerker van IDHW Informatica een voortdurend streven om er voor te zorgen dat onze klanten in hun opdracht aan ons deze verwachte kwaliteit op het afgesproken tijdstip ook ontvangen.

Het voldoen aan de wensen van de klant vinden wij zeer belangrijk. De hoge eisen welke wij stellen zullen wij realiseren door continu onze werkmethodiek te verbeteren middels de inbreng van IEDERE MEDEWERKER. Om deze inbreng te verwezenlijken bestaat er binnen IDHW een duidelijke overlegstructuur waarvoor de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn gedefinieerd.

Specifiek kan gesteld worden dat er een strakke meldings- en beheersstructuur is waarin meldingen van klanten geplaatst worden en dat die structuur er voor zorgt dat er géén meldingen verloren gaan of vergeten worden. Meten van deze meldingen dient mogelijk te zijn door de openstaande meldingen te beheren en door een periodieke beoordeling door klanten. Acceptatie van interne procedures en instructies door de medewerkers en klanten is van groot belang om optimaal en juist gebruik van de afspraken te waarborgen.

ISO-certificering is mogelijk gemaakt en heeft een gevoel geschept dat deze methodiek bijdraagt aan verbetering van de dienstverlening en de geleverde producten.

Samengevat:

Door een heldere en duidelijke structurering is IDHW Informatica een bedrijf dat stabiel werkt aan een sterke toekomst. Daarvoor is de solvabiliteit van het grootste belang.

Kansen:

IDHW dient een begrip te blijven voor iedereen die in aanraking komt met het bedrijf en IDHW zal kansen zoeken met Open-Source producten om de markt voor te blijven.